客服經(jīng)理
【崗位職責(zé)】
1、服務(wù)、維護(hù)公司已有的客戶,解答和處理客戶反饋的相關(guān)問(wèn)題;
2、協(xié)助客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的老客戶的售后服務(wù)工作和一些活動(dòng)通知
3、老客戶的新業(yè)務(wù)開發(fā)(服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶的新需求、潛在需求繼而開發(fā)、推薦)
4、維護(hù)公司形象,協(xié)調(diào)客戶與公司良好關(guān)系;
5、接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn);
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,有客服或銷售一年以上經(jīng)驗(yàn);
2、良好的溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力,善于與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流;
3、良好的服務(wù)意識(shí)和親和力;
4、熟練掌握常用的辦公軟件,具備快速學(xué)習(xí)新軟件的能力;
5、工作會(huì)需要外出拜訪客戶,公司會(huì)備有車及司機(jī)。