“忙”
整天做不完的事，老板，同事，網(wǎng)管都來(lái)找，快遞物流電話不斷。
心得：一口井鑿的夠深了才有泉水，到處打井損耗的不僅是體力更是腦力，個(gè)人的精力有限，集中精力做自己該做的事。雜事太多，不妨提醒老板們，咱們真的是做業(yè)務(wù)的，咱們只會(huì)做業(yè)務(wù)。鮮明的例子，曾經(jīng)一個(gè)善于交際的業(yè)務(wù)同事被活活逼成網(wǎng)管，之后是“隨叫隨到，歡迎指使”，公司為了節(jié)省開(kāi)支把真正的網(wǎng)管遣送回家。當(dāng)然做業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的事情會(huì)多一點(diǎn)，人人都要奮進(jìn)嘛，不想當(dāng)廚子的將軍不是個(gè)好士兵。
“閑”
客戶(hù)郵件也不回，怎么發(fā)都沒(méi)意思，一樣的工作天天如此，感覺(jué)有點(diǎn)空虛。
心得：業(yè)務(wù)不可能天天忙的暈，也不可能天天閑的慌，如果連續(xù)幾天你都有這種感覺(jué)，那你的態(tài)度出了問(wèn)題，很多事情經(jīng)不住考證。咱們的網(wǎng)站沒(méi)有辦法做的再好了？郵件能不能再想辦法寫(xiě)專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)？要是真的實(shí)在實(shí)在沒(méi)事兒打個(gè)電話回家，問(wèn)家里是否下雨了……總之，感嘆多了，就容易傷感，一傷感就容易抓狂，看到別的同事忙的不亦樂(lè)乎更抓狂，用這樣的心情再去催客戶(hù)要訂單，寫(xiě)的郵件不是獻(xiàn)媚就是抓狂。千萬(wàn)別讓自己太悠閑，在行動(dòng)中獲取經(jīng)驗(yàn)，而不是憑空去設(shè)想。咱們只能活當(dāng)天，昨天已過(guò)，明天未知。
“沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)”
大錯(cuò)沒(méi)犯，小錯(cuò)常有，給客戶(hù)的資料不齊全。
心得：一封郵件看完2遍再發(fā)，避免有錯(cuò)誤。大部分的電腦都是“ctrl+C 和Ctrl+V” 的鍵盤(pán)最容易磨壞，我們重復(fù)的過(guò)多。多聽(tīng)取長(zhǎng)者的建議，經(jīng)驗(yàn)中的精華不會(huì)過(guò)時(shí)，細(xì)心謹(jǐn)慎是常道。覺(jué)得經(jīng)驗(yàn)和真理是泡影，那是因?yàn)檫@些在我們還沒(méi)有生下來(lái)的時(shí)候就已經(jīng)存在，來(lái)不及也沒(méi)有機(jī)會(huì)給你創(chuàng)造。桀驁不馴自我個(gè)性必定也能成功走一段，但是積極吸取，虛心鉆研才能走完全程。
“這只是一份暫時(shí)的工作”
心累了，同行也多了，業(yè)務(wù)上不去，心灰意冷。
心得：生理，運(yùn)氣，命運(yùn)，都是連綿起伏的波浪，有高谷有低潮。每個(gè)人腳下都有一塊大石頭，把石頭推向山頂就是我們的目標(biāo)。一路上我們停歇，我們頹廢，我們吶喊。但是生命的盡頭就是在山頂，有人會(huì)花三分之二的時(shí)間頹廢，等到終點(diǎn)回顧走過(guò)的路，除了淚水剩下的不多。在做決定之前先冷靜下來(lái)，該讀書(shū)的時(shí)候就讀書(shū)，該戀愛(ài)的時(shí)候就戀愛(ài)，該工作的時(shí)候就工作，不管下一步你去哪里，給自己一個(gè)交代。憤世嫉俗，感嘆命運(yùn)，或許能博得一份共鳴和與眾不同的青睞，因?yàn)橛腥艘埠湍阋粯印荛_(kāi)這些偽裝，不難看出內(nèi)心的無(wú)助與缺乏自信的困惑。一顆種子能長(zhǎng)出多于自己百倍的果實(shí)，只是需要細(xì)心的呵護(hù)，咱們還不如一顆小小的種子嗎？
總 結(jié)
從我自己的角度看，我注重的是個(gè)人的品行，至于說(shuō)做業(yè)務(wù)有多少技巧或者經(jīng)驗(yàn)，這些都不是我目前所關(guān)注的，因?yàn)槲蚁矚g看長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)。做業(yè)務(wù)是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過(guò)程，品行是基礎(chǔ)，如果要做一個(gè)玩轉(zhuǎn)于任何行業(yè)的高手，需要很長(zhǎng)的過(guò)程。很多人的確工作時(shí)間不長(zhǎng)，業(yè)務(wù)也做的很好，公司的實(shí)力咱暫且先不談，從自身出發(fā)不排除兩個(gè)原因，第一做業(yè)務(wù)之前自身的休養(yǎng)已經(jīng)比較高了，這里包括態(tài)度，心態(tài)，毅力等等，第二掌握了一些的做業(yè)務(wù)技巧。但是我想說(shuō)的是客戶(hù)看中的并非你技巧多高，反而是一旦客戶(hù)知道你的技巧了，下次你就不一定能把握的很好了，當(dāng)滿(mǎn)世界都是有技巧的人，你還靠什么來(lái)取勝？技巧可以慢慢學(xué)到，但是品行需要一開(kāi)始就修煉。
我把自己應(yīng)該這樣做的幾點(diǎn)提供給大家參考
第一 愛(ài) 心
一個(gè)沒(méi)有愛(ài)心不真誠(chéng)的業(yè)務(wù)，很難讓人接近，你做不到足夠的關(guān)心客戶(hù)，你就很難打開(kāi)客戶(hù)的心扉?？赡苣愕难赞o客戶(hù)表示懷疑，可能你的長(zhǎng)相穿著客戶(hù)不喜歡，甚至你廉價(jià)的產(chǎn)品客戶(hù)都可能表示懷疑，但是你的愛(ài)心，足夠可以溫暖客戶(hù)冰封的心。都說(shuō)客戶(hù)是上帝，呵呵，有點(diǎn)假。你知道上帝家有幾口人？上帝什么時(shí)候過(guò)生日？
當(dāng)然首先要愛(ài)自己，否則愛(ài)別人愛(ài)的太假。只有愛(ài)自己我們才能認(rèn)真檢查進(jìn)入我們身體，思想，頭腦，靈魂的一切東西，不讓頭腦和靈魂受到虛偽與絕望的引誘。只有你內(nèi)心純潔，你的所思所想都會(huì)帶著你的真誠(chéng)深深的烙印在你給客戶(hù)的每個(gè)郵件里。當(dāng)你覺(jué)得很虛假的時(shí)候，是自己還不夠真誠(chéng)。愛(ài)心永遠(yuǎn)不會(huì)被拒絕。很多人挖空心思在學(xué)習(xí)技巧，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。但是往往會(huì)拋棄了人最本能的情感。我的經(jīng)歷告訴我，不管業(yè)務(wù)做的成功與失敗，找到內(nèi)心的平靜才能更好的挖掘自己的潛能.用一句歌詞表達(dá)我對(duì)訂單的態(tài)度：“你來(lái)或者不來(lái)，我都在這里，不悲不喜”。
第二我個(gè)人認(rèn)為自身素養(yǎng)的高低在業(yè)務(wù)的成敗上占據(jù)了很大一部分
人人都希望被關(guān)注，被尊重，被關(guān)懷。多一點(diǎn)問(wèn)候少一點(diǎn)埋怨。不僅僅能給自己帶來(lái)幸福，也帶給別人溫暖。當(dāng)我們抱怨得到太少的時(shí)候，想想自己付出了多少。舉個(gè)例子，國(guó)家家庭日那天，我給20幾個(gè)客戶(hù)發(fā)去祝福，同樣我也收到了他們的祝福。從心出發(fā)，溝通并不是難事。
