B2B網(wǎng)站運(yùn)營思路與部門設(shè)置。
2016/10/27| 閱讀次數(shù)：547 行業(yè)B2B網(wǎng)站簡單理解就是一個行業(yè)的業(yè)務(wù)對接平臺，幫助企業(yè)尋找優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，幫助產(chǎn)品商賣出自己的產(chǎn)品，主要是解決產(chǎn)業(yè)鏈上信息不對稱的問題。
B2B網(wǎng)站的運(yùn)營核心就是如何讓這些會員企業(yè)把產(chǎn)品賣出去賺到錢，這樣會員企業(yè)才會愿意購買網(wǎng)站會員。網(wǎng)站個整個運(yùn)營工作都是圍繞這個核心，以上是簡單的部門配置，不同的企業(yè)根據(jù)規(guī)?？梢栽偌?xì)化部門。
首先要明確這個網(wǎng)站的用戶就只有兩種，一種是供應(yīng)商，一種是采購商，作為不同的產(chǎn)業(yè)鏈有時候供應(yīng)商也會變?yōu)椴少徤?，網(wǎng)站收取費(fèi)用的主要是供應(yīng)商，采購商的數(shù)量和質(zhì)量是吸引供應(yīng)商入駐網(wǎng)站的核心點(diǎn)。
編輯部
作為B2B網(wǎng)站平臺方，最理想的肯定是供應(yīng)商主動上來發(fā)產(chǎn)品，采購商主動來尋找供應(yīng)商，但是在運(yùn)營初期這個是不可能的，所以一定是需要編輯人員來協(xié)助供應(yīng)商發(fā)布產(chǎn)品，再最初付費(fèi)供應(yīng)商較少的時候編輯還需要主動幫助供應(yīng)商免費(fèi)建立賬號發(fā)布產(chǎn)品，同時編輯還會承擔(dān)一部分網(wǎng)站推廣的工作，因?yàn)榫W(wǎng)站內(nèi)容的好壞直接影響到網(wǎng)站在搜索引擎里的表現(xiàn)，所以編輯需要具備一定的SEO知識，在發(fā)布內(nèi)容的時候要有關(guān)鍵詞的概念，同時要盡量尋找一些互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)家的內(nèi)容，并定期有一些原創(chuàng)內(nèi)容，同時還需要根據(jù)不同的節(jié)日或者某行業(yè)的旺季策劃一些線上對接的專題頻道;
編輯部的主要KPI指標(biāo)包括：
轉(zhuǎn)載行業(yè)新聞、建立供應(yīng)商賬號發(fā)布產(chǎn)品、原創(chuàng)行業(yè)新聞、策劃線上專題
市場部
市場部門主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)站流量推廣和品牌提升，目前B2B網(wǎng)站用的比較多的就是搜索引擎營銷(包括SEO、SEM)、郵件營銷、新聞公關(guān)營銷、會議營銷、線下展會、傳統(tǒng)報紙戶外廣告、行業(yè)期刊雜志廣告，不同的平臺根據(jù)資金實(shí)力按照順序選擇重點(diǎn)的推廣方式，市場部的核心目標(biāo)應(yīng)該是幫助銷售拓展業(yè)務(wù)，推廣流量和品牌目的都是促進(jìn)銷售，
市場部主要KPI指標(biāo)包括：
網(wǎng)站流量、品牌知名度(可以根據(jù)百度指數(shù)、百度新聞搜索量)、會議舉辦次數(shù)(主要是銷售促進(jìn)會，面向客戶)、促進(jìn)銷售量
銷售部
銷售部的考核最簡單就是銷售額，訂單量，為了完成銷售額可以量化一些細(xì)致的指標(biāo)，比如電話客戶量、拜訪客戶量等，最好有個客戶管理系統(tǒng)，另外B2B網(wǎng)站電話銷售的居多，可以考慮建立電話銷售團(tuán)隊(duì)
KPI: 銷售額
運(yùn)營部
不同的B2B網(wǎng)站叫法不同，該部門的主要職責(zé)是幫助付費(fèi)會員實(shí)現(xiàn)商務(wù)對接，算是成本部門，但是可以直接提高續(xù)費(fèi)率和用戶口碑傳播，也會幫助銷售部對老客戶進(jìn)行二次銷售，同時給市場部提供宣傳的素材，主要工作就是尋找大量的采購商。
市場部主要KPI指標(biāo)包括：
尋找各個行業(yè)采購商、促成的交易額
以上僅是個人看法僅供產(chǎn)考，不同行業(yè)的特色不同還是要根據(jù)所在行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行操作，把網(wǎng)站運(yùn)營的核心點(diǎn)搞清楚就比較容易，同時做平臺永遠(yuǎn)會面臨一個“先有雞還是先有蛋”的問題，所以銷售部門和市場與運(yùn)營部門應(yīng)該多相互理解協(xié)同作戰(zhàn)，而不是相互抱怨對方?jīng)]有給太多的支持，只有當(dāng)用戶量達(dá)到一定規(guī)模的時候才會進(jìn)入一個良性的循環(huán)，這個周期個人認(rèn)為至少需要一年的時間。
