盤點:網(wǎng)絡營銷十大信任要素
2014/07/21| 閱讀次數(shù):584 我們在進行網(wǎng)絡營銷推廣時,經(jīng)常會因為信任度而降低成交量,那么如何讓客戶信任,提高我們的網(wǎng)絡營銷效果呢?
一、美觀大方的網(wǎng)站設計
對于訪問網(wǎng)站來的人來說,網(wǎng)站的設計是留給他們首次的印象,一個只用官方模板,沒有自己設計風格的網(wǎng)站,對于客戶來說信任感是很難提高的。
二、及時更新有效的內容
有的網(wǎng)站內容半年不更新,陳舊的內容會影響用戶體驗,還有就是內容的有效性,如果沒有原創(chuàng)性的內容,沒有及時與網(wǎng)站相關的內容,客戶的信任感也會降低的。
三、詳實的關于介紹及圖片
對于企業(yè)的網(wǎng)站來說,要有詳細的企業(yè)介紹,還有企業(yè)辦公和員工的照片,對于個人網(wǎng)站來說,放自己的照片頭像,也可以提高網(wǎng)絡營銷信任感。
四、具體的聯(lián)系和溝通方式
要有具體的聯(lián)系地址和位置,有許多網(wǎng)站上只留一個手機或QQ,客戶如何對網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生信任,可以加上固定電話,在線的客服,免費的客服電話更能增加客戶對網(wǎng)絡營銷的信任。
五、完備的證件和備案認證
像ICP備案這個是必須有的,如果有工商認證和其它權威行業(yè)認證,都可以放到上面,證件齊全的網(wǎng)站才能放心在上面交易和消費,大家可以看一下新浪首頁下面的證件有多少個。
六、用第三方交易平臺交易
可以利用現(xiàn)有成熟的第三方交易平臺進行交易,如淘寶和拍拍,用他們的支付寶和財富通進行支付交易,增加交易資金的安全性,也可增加客戶對網(wǎng)絡營銷信任。
七、真實的客戶記錄和案例 以往客戶的記錄和評價更能促進新用戶的信任,還有就是以前做過的一些真實
案例,建設性的負面評價更能提高真實性,增強網(wǎng)絡營銷的信任。
八、權威的機構和媒體證實 如果有權威的機構,如政府部門和行業(yè)協(xié)會等和傳統(tǒng)的以及網(wǎng)絡媒體的證實與報道,將加分不少。
九、交流溝通的流程和標準
與客戶有交流和溝通要有一個流程標準,讓每位客戶都感覺到是一致的服務流程,另外可以把這些常見溝通問題和流程放到網(wǎng)站上。
十、網(wǎng)站的域名和友情鏈接
網(wǎng)站域名也是很重要的,在域名的選擇上要選一些大家常用的后綴,域名的意思與網(wǎng)站的內容相關,友情鏈接可以交換一些正規(guī)網(wǎng)站,對網(wǎng)站的形象和信任也是很重要的。
對于網(wǎng)絡營銷來說,信任對最后轉化起到關鍵的一點,也是營銷型網(wǎng)站建設必要點之一,增加和提高網(wǎng)絡營銷信任感,可以更好的宣傳品牌和銷售產(chǎn)品。