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中國(guó)制造網(wǎng)客戶培訓(xùn)會(huì)-《高效溝通與談判技巧》
  2010/10/21| 閱讀次數(shù):1203

 9月21日我們開(kāi)展了一場(chǎng)以《高效溝通與談判技巧》為主題的培訓(xùn)會(huì),到場(chǎng)客戶達(dá)135人,座無(wú)虛席!本次培訓(xùn)會(huì)的目的是深入淺出地對(duì)談判技巧進(jìn)行演繹,提高外貿(mào)業(yè)務(wù)員的溝通能力,幫助大家創(chuàng)造出更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

主要內(nèi)容:

一、遠(yuǎn)程溝通 
1、電子郵件----如何回復(fù)客戶詢盤(pán)與投訴
2、電話往來(lái)----如何贏得接觸初期客戶的好感
3、在線溝通----訂單執(zhí)行過(guò)程中的有效服務(wù)

二、面對(duì)面溝通
1、展會(huì)上如何表現(xiàn)?
2、面對(duì)面談判的技巧與要領(lǐng)

三、溝通的藝術(shù) 
1、如何有效傾聽(tīng)
2、肢體語(yǔ)言的暗示信息
3、文化差異下的溝通策略

 

 

 

 

 

會(huì)后,到場(chǎng)客戶都反饋這樣的會(huì)議內(nèi)容很好,期待我們推出更多類(lèi)似實(shí)用的會(huì)議!

 

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