廣告 | 電商平臺推廣關于廣告法的一些問答-中環(huán)互聯(lián)網

您的位置：主頁新聞中心

新聞分類

廣告 | 電商平臺推廣關于廣告法的一些問答

2017/03/03| 閱讀次數：508

從2015年新廣告法實施開始，各類商家在產品和服務的對外推廣上都格外注意，但是仍然會因為不注意的小細節(jié)而違反了新廣告法的條例，從而引起了不必要的時間、成本的損耗。

今天小編整理了一些關于廣告法的操作問答，需要在B2B平臺進行產品推廣、網站營銷運營的伙伴，可以注意一下哦！

關于描述用詞

問：寵物羊奶粉宣傳寫貼近犬貓母乳配方嗎？

答：建議不要使用。廣告法第二十條禁止在大眾傳播媒介或者公共場所發(fā)布聲稱全部或者部分替代母乳的嬰兒乳制品、飲料和其他食品廣告。

問：像電子秤，會有一個最大承重量的，這個本來就是商品本身的一個性質，然后現在最字不能用了；還有一個精確度，現在精確也不能用了呢。

答：精確和準確要看具體的場景的，如果說是電子稱是有一股最大的稱重量，這個是可以的。

問：我就想問了產品本身是正品，怎么就不能使用正品字眼?

答：現在關于正品一詞沒有說明一定不可以使用的，如果說您的商品的確是屬于正品，而且是有相關的憑證可以證實，可以如實發(fā)布和說明。如果不是正品的話，或者是沒有品牌的，就不要描述為正品了呢！

問：我的產品本來就是100%棉的，在詳情里能寫100%棉嗎？

答：請核實您的吊牌信息，成分信息和吊牌信息上的成分保持一致。如確認是100%棉，可以寫的。

問：NO.1 領口設計 NO.2 特色袖口 NO.3 肩部設計，這里面的NO.X 算不算違規(guī)？

答：NO.1您是想描述順序符號是嗎，如果是描述順序，建議直接用1.2.3代替哦。

問：我是賣圖書的，有些書本的名稱里面帶極限詞的很多，這樣的該怎么算？

答：圖書通過版權發(fā)表了的話，是不屬于廣告違法呢！

問：藥品類產品可以說解決、治療這些字樣嗎？

答：非處方藥只能按照說明書上的字眼來描述，其他的不能多的呢！

問：商品的印花圖案中，有極限詞，算違法廣告法嗎？如印著“萬能”，“第一”等

答：親，算的，商品描述中包括（標題，主圖，詳情圖）都是不可以使用的

問：養(yǎng)生壺，可以寫食譜材料的功效嗎？例如枸杞紅棗補血之類的？

答：養(yǎng)生產品記得不要寫治療功效！

問：【徹底】這個詞可以用嗎？

答：不建議使用

問：高端高檔奢華這三個詞到底能不能用呢，非要用這個詞要實名證明？

答：這些是不確定的詞，但是有可能是會被投訴要求出具憑證的。投訴是否成立，工商部門是要看具體憑證的。

問：如果我們的產品確實是類目第一名，或者類目銷量前三名，這樣的能打上去么？需要哪些數據來支撐呢？

答：如果可以提供具體的第三方官方憑證支持，例如某個數據平臺官方出具的數據。

問：我們是做奶粉的，在詳情中添加了“增強免疫力”“提高骨骼強度”這樣的詞算是違反廣告法嗎？

答：奶粉是普通食品，不可以增加保健食品的描述。

問：【權威認證】算違禁詞嗎？

答：需證實是什么權威認證，認證的證明是什么？

問：【超大】、【超強】、【超輕】可以用嗎？超字可以用嗎？

答：目前廣告法沒有規(guī)定不可以使用。

問：完美能不能用？精湛工藝能不能用？

答：“完美”是不能使用的；“精湛工藝”如果能提供相應實物照片，且與消費者實際收到的物品一致，則可根據實際情況使用。

問：僅虧一天可以用嗎，算極限詞嗎？

答：僅虧一天不屬于廣告法的范疇，屬于價格法，如果不是僅虧一天，例如第二天還是一樣的價格，這個就有問題了！

問：漱口水類目可以使用：消炎、殺菌、去除口臭異味、減輕牙齦炎、緩解牙痛等字樣么？會違反廣告法么？

答：這個非處方藥只能按照說明書上的字眼來描述，其他的不能多。商品功效的宣傳要看具體商品包裝上的批文，屬于哪一類。如消炎、殺菌屬于消毒類商品才可以使用的。所以建議還是按照商品包裝標簽上的實際情況進行反應，不要使用自己認為有的功效。

問：**之王，**皇后，能用嗎？護膚品有哪些違禁詞呢？美白、抗衰老、祛痘、消炎、祛斑、淡斑能用嗎？

答：**之王，**皇后都是不能使用的。普通化妝品不可宣傳：美白、抗衰老、祛痘、消炎、祛斑、淡斑。特殊功效：育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品（需要化妝品獲得特字號）

問：圖片是用了“比藥還好的牙膏”，遭到顧客投訴，目前已經修改，請問這個違反廣告法了么？

答：《廣告法》第十七條除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。不建議做這樣的比較，非藥品的均不得宣傳藥品的功效。

問：只為奉獻最醇正的什么什么能這樣寫嗎？

答：不能，無法證明您的商品是最醇正的。

問：我們商品很多形狀如錐形圓柱體的，我們在標注數據時，要使用最大直徑；產品的拉力有最大拉力值；線的最小線徑等，這種不是宣傳廣告，只是針對產品說明數據，難道也違反廣告法嗎？不是廣告宣傳的正常用詞都不行嗎？

答：如果只是對產品實際情況的描述并不是廣告宣傳也不會令人誤解的是可以的。

關于價格

問：特價也不能使用嗎？我們確實大打折比之前低的呢！

答：特價這類不是廣告法的范疇，屬于價格法的范疇內，當描述特價時候需要標明清楚什么時間段是特價，不能說一直都是特價，這樣是不太符合常理，屬于誘導消費。

關于處罰

問：B2B平臺客服聊天過程中這些詞語能說嗎?如果客服人員說了，然后被投訴，是否會成立，天貓是怎么處理？謝謝！

答：建議不要使用。聊天記錄在平臺是作為有效憑證的。這類情況在平臺屬于描述不符；如被投訴至工商部門，平臺會配合處理，如行政機關要求平臺處罰商家，會給與相應處罰。

問：如果被投訴到工商罰款一般為多少，隨意罰款還是有相關的法律法規(guī)？

答：這個在《廣告法》中明確規(guī)定，如被判廣告違法成立的情況下。第五十五條違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告的，由工商行政管理部門責令停止發(fā)布廣告，責令廣告主在相應范圍內消除影響，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；兩年內有三次以上違法行為或者有其他嚴重情節(jié)的，處廣告費用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機關撤銷廣告審查批準文件、一年內不受理其廣告審查申請。

問：如果被投訴了，我們馬上改正這樣的情況還能投訴成立嗎？

答：如果買家向工商部門投訴，您的問題就會被分為“投訴”和“舉報”2個部分。投訴的受理不是以您是否改正為前提，是以買家在購買時您的網頁宣傳情況為標準。如果當時確實存在宣傳問題，投訴人會要求賠償，賠償方面雙方進行協(xié)商處理，工商部門不會要求商家必須賠償。但在舉報方面，該問題會由當地工商部門聯(lián)系您進行處理，處理時需積極配合及時改正。該問題最終是由當地工商部門來定性的，千萬不要回避或躲起來找不到。