詢盤 | 變廢為寶：如何處理“垃圾詢盤”-中環(huán)互聯(lián)網(wǎng)

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詢盤 | 變廢為寶：如何處理“垃圾詢盤”

2017/03/13| 閱讀次數(shù)：580

很多外貿(mào)新手在工作中，對詢盤的好壞缺少辨別能力，有的時候僅從感覺上去判斷，并對一些看起來沒有多少質(zhì)量的詢盤表示出很大的不耐煩，要么直接就忽略不回復(fù)了，要么就隨便對付，其實有的詢盤，我們通過一些小手段，可以讓它起死回生！

一、如果客戶的詢盤中，所提到的需求產(chǎn)品并不屬于我們經(jīng)營范圍，那么，我們也要給客戶做一個回復(fù)，說無法提供，并咨詢客戶的身份，和聽訊他的需求，然后簡單介紹自己的公司和做做產(chǎn)品的范圍。

二、如果我們有客戶需要的產(chǎn)品，但是還需要跟廠家了解后才能夠報價和答復(fù)的，你就要認真的告知客戶，我們能否提供產(chǎn)品，大概什么時候給更他具體的回復(fù)。

三、我們常碰到一種詢盤，在郵件中客戶的需求并不明確，也不清楚，造成我們不知道如何報價，遇到這樣的情況，最好收集所有你沒弄清的問題，然后一次性反饋給客戶，讓他再清晰一點告訴你。要知道并不是所有的買家都是行家，他們常常也搞不清楚他們自己需要的到底是什么，尤其是那些要采購很多、比較雜的產(chǎn)品的貿(mào)易商和采購辦。而作為外貿(mào)供應(yīng)商你就要想他之所想，你作為這個行業(yè)的專家，你要主動去詢問和引導(dǎo)他們，然后把了解到的信息反饋給工廠，這可能成為你的又一次機會。

四、還有一些詢盤也有可能由于某些原因，對方暫時還無法給出詳細的詢盤內(nèi)容，而這時，你就可以趁機推薦自己產(chǎn)品優(yōu)勢，積極引導(dǎo)客戶以工廠的標準來采購。如有一些中東的買家，很可能他們就是那真實的買家，但對自己要的東西還不十分清楚，所以，做銷售的，還是主動出擊最好。

五、在買家詢盤中，提到的所有問題，你最好都能一一給予答復(fù)，尤其是某些貿(mào)易條件下的，最好把裝船期，交貨期，美金價等等細節(jié)都能寫清楚，最后還要簡單報個出廠價。也有一些供應(yīng)商的詢盤回復(fù)非常不規(guī)范，你得把問題和他們一一確認才行，因此浪費雙方不少時間。還有一些時候，報價時，在郵件里甚至連自己的聯(lián)系方式，公司名字，聯(lián)系人等等都不寫，這樣即使有需要又怎么能聯(lián)系。只是一個簡單的“報價”，但如果不能讓采購商對上號能聯(lián)系到你，那到時你的詢盤石沉大海，你也只想自食其果了。

六、在來往郵件和報價方便，我們要多學(xué)習(xí)香港和臺灣的供應(yīng)商，多在細節(jié)方面下功夫，要讓客戶看到我們的專業(yè)性，郵件的信息最可能豐富點，讓人一目了然，給客戶留下好的印象。

七、在報價的時候，除非客戶有明確的要求，你要給他可比的產(chǎn)品及價格，否則建議回復(fù)的詢盤不要只是簡單的寫上價格就算完事了。我們在報價時，應(yīng)該盡可能對自己的產(chǎn)品詳細地描述一番，特別是你產(chǎn)品的優(yōu)勢和獨特處更要強調(diào)說明，尤其是非標準一類的產(chǎn)品，試想一下，如果你只報個價格給對方，萬一對方收到別人的報價，而且比你有價格優(yōu)勢，那么肯定客戶拋棄你。

在工作中，如果我們多次的詢盤回復(fù)都石沉大海時，那你就應(yīng)該想想你回復(fù)的詢盤是否出什么問題了；當你接到的詢盤郵件都是“垃圾詢盤”時，你是否也沒了動力。那么，換種思維換個立場吧，多站在對方的角度想想，剖析他們的心理，想想他們更能夠接受怎么樣的詢盤回復(fù)。