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中國(guó)制造網(wǎng) |【MIC成功故事】賬戶完善度得分背后是你做外貿(mào)的態(tài)度！

2017/03/22| 閱讀次數(shù)：699

公司名稱：輝煌工業(yè)有限公司
主營(yíng)產(chǎn)品：橡膠墊（Rubber Mat, Rubber Floor, Rubber Flooring）
分享人：Yang

早有耳聞MIC的神奇之處，直到簽約一個(gè)月后才知道做業(yè)務(wù)的是如此High。也感謝MIC這么快就給我們公司帶來(lái)發(fā)展的頂梁柱客戶，稱他為“Super奶爸”一點(diǎn)都不為奇！

我們公司與MIC簽約后，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的精心籌備，我們的1000產(chǎn)品全部精裝上線。

何為精裝？

① 用心去做；

② 仔細(xì)研究同行產(chǎn)品；

③ 以客戶角度研究產(chǎn)品發(fā)布；

④ 創(chuàng)立自己風(fēng)格；

⑤ 精修圖片，排版設(shè)計(jì)，文字介紹；

⑥ 產(chǎn)品排名的優(yōu)化

我清晰的記得在8月22日的一個(gè)明媚的清晨，我習(xí)慣性質(zhì)的打開(kāi)MIC的供應(yīng)商手機(jī)客戶端APP，一封詢盤深深地吸引了我的眼球：

Hello
I am very interested in your XXX.
Wanting to purchase from you.

想必大家一定會(huì)說(shuō)，這樣的詢盤太多了，有什么可好奇的？是的，這是一封普通的詢盤，但是針對(duì)的產(chǎn)品確是一個(gè)及其特殊而又冷門的產(chǎn)品，全中國(guó)也就3到5家供應(yīng)商。于此同時(shí)我仔細(xì)觀察客戶來(lái)自的國(guó)家名稱RR，更讓我驚奇驚訝和驚喜，因?yàn)镽R國(guó)家這個(gè)產(chǎn)品的銷量占全球的50%以上。更多的是我們一直知道有個(gè)很大的代理在RR國(guó)家做這個(gè)產(chǎn)品。如此詢盤怎能不重視，想必各位外貿(mào)業(yè)務(wù)員都知道開(kāi)發(fā)出一個(gè)高質(zhì)量經(jīng)銷商是何等的酸爽。

我的詢盤回復(fù)心得：

一般來(lái)的詢盤我們都是要郵箱+MIC平臺(tái)一起回復(fù)跟進(jìn)的，這樣可以提高客戶的回復(fù)率，能更快地及時(shí)的接觸上客戶，回復(fù)的第一封郵件很簡(jiǎn)單也很復(fù)雜：

Dear Y,

——① 我們暫且叫他Y先生

Thank you so much for your kindly inquiry from made-in-china.com. We are so glad to cooperation with you for XXX.

——② 簡(jiǎn)單介紹從哪里看到客戶詢盤，并且我們能提供什么。

We are cooperation with a large dealer in RR for the XXX, And we welcome you to be our another dealer to increase the market.

——③ 其實(shí)在做業(yè)務(wù)就是談對(duì)象，把自己有的沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)方感興趣的東西都展現(xiàn)出來(lái)，自然而然的吸引他的注意力和對(duì)你的興趣。

Check the attachment please.

——④ 這幾個(gè)附件才是關(guān)鍵，正中下懷很重要。

Best regards
Kevin
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Company, contact information

——⑤ 這個(gè)公司信息，個(gè)人聯(lián)系方式很重要，越多越好。現(xiàn)在信息爆炸的時(shí)代，指定不微信里就成了一單客戶。

就這樣，幾封郵件下去，客戶給出了具體的尺寸，形狀，顏色的要求。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，報(bào)價(jià)，包裝，交期。看似一般的詢盤，就這樣抓到一個(gè)20尺貨柜的試單。

原本以為故事到這里就可以喝喝茶曬曬太陽(yáng)。沒(méi)想到暴風(fēng)雨讓你來(lái)不及收衣服。

訂單下了，定金也到了，產(chǎn)品也做了。突然，關(guān)鍵是突然，Y先生要來(lái)驗(yàn)廠。就這樣，我們有開(kāi)始安排一起，從機(jī)場(chǎng)，到車上一路閑聊。

① 跟客戶多溝通確實(shí)能夠增加感情。

客戶到了工廠，拖了外套，打開(kāi)行李箱，拿出文件夾和筆，還有稱，尺子（對(duì)，沒(méi)錯(cuò)，自己從RR 國(guó)帶來(lái)的）。一測(cè)量尺是AAA，瞬間表情凝住了，屋子里也沒(méi)聲音了，就聽(tīng)他在哪里嗯？嗯？嗯？咋就少了200呢。當(dāng)?shù)弥@個(gè)消息，我是瞬間崩潰的，是不是談判的時(shí)候自己忘記了，還是哪里出了問(wèn)題。老板坐在一邊也是看著我和客戶。這個(gè)半個(gè)貨柜的錯(cuò)誤尺寸，可怎么辦呀？

客戶突然又來(lái)了一句：This is my mistake.

然后客戶開(kāi)玩笑的說(shuō)，大尺寸大人用，小尺寸小孩用。也幸好試訂單5個(gè)產(chǎn)品就做完1個(gè)，剩下的我們立即按照客戶的要求重新制作。

②做外貿(mào)就是，不懂的就要問(wèn)，不明白的一定要弄清晰了，要一次又一次的確認(rèn)，不要怕客戶煩，這樣細(xì)致的工作，最后出差錯(cuò)的概率是微乎其微的。

再就是帶著客戶去車間看生產(chǎn)?？粗贤饽弥鴺悠纺莻€(gè)稀罕呀，恨不得親上兩口的樣子。大家還開(kāi)玩笑：“能不親嗎，那是他的Money?！?/p>

后續(xù)就是帶著Y吃了一頓海鮮盛宴，然后沿著海邊狠狠的逛了一下午，晚上飛機(jī)送走完事，就這樣Mr Y back home with smile。

總結(jié)下其實(shí)外貿(mào)是一個(gè)辛苦中夾雜著快樂(lè)的工作。無(wú)論你賣的是什么產(chǎn)品，語(yǔ)言的不同，地域差異，你能夠把貨物賣出國(guó)，每每做PI 的時(shí)候就是最開(kāi)心的時(shí)刻。無(wú)論是什么樣的詢盤，我們都要認(rèn)真對(duì)待；無(wú)論是怎樣的客戶，我們都要?jiǎng)佑弥腔酆图记?；無(wú)論過(guò)程中有怎樣的坎坷，從容應(yīng)對(duì)，勝利在望。

最后還是要感謝MIC，能夠提供這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我們公司能夠在短短的2個(gè)月時(shí)間接觸到Y(jié)這個(gè)經(jīng)銷商，從而讓我們公司有了一個(gè)能夠更好發(fā)展的財(cái)力支柱。每一個(gè)MIC產(chǎn)品我都認(rèn)真發(fā)布，精心修改，每日更新，目前帳戶完善度得分97分；每一封MIC詢盤，我們都熱情迎接，用心回復(fù)，真誠(chéng)待客；每一次MIC訂單，我們都認(rèn)真負(fù)責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以誠(chéng)信立中國(guó)制造的根本。

如果有人問(wèn)我，明年你們公司是否會(huì)選擇續(xù)費(fèi)會(huì)員，我們會(huì)毫不猶豫的說(shuō)：Yes！