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7月17日晚間開始，陸續(xù)有外貿人反映，WhatsApp無法向客人發(fā)送語音、視頻、圖片類文件了！登錄無問題，就是發(fā)不出消息，純文字信息部分情況下可以發(fā)送，但視頻、圖片很難發(fā)送過去了。
▲ 一眾求助的外貿人
急死我，客戶一直催我發(fā)確認文件，我還以為這邊下了暴雨而影響我的移動網絡，文件和圖片一直轉圈圈，換了手機還登不上，轉WIFI，再轉電腦還是不能用，只能勉強收發(fā)文字，最后只能用郵件……悲催了一個下午。
by 外貿人Chabao
FUCK FUCK ,WHATSAPP 用不了了，傻逼了我，我的幾千個客戶啊都還在聯系著，馬上還要去送客戶去機場都是用這個軟件聯系客戶的，現在我傻逼了！
by 外貿人dingzhiwei
▲ WhatsApp的突然故障，打了好多外貿人一個措手不及
▲ 外土司大大也進行了建議
WhatsApp怎么了？
目前Whatsapp崩潰原因尚不明朗，whatsapp官網也無法正常訪問，或許與此前MSC撞斷海底光纜有關。
也可能是，Facebook 收購 WhatsApp ！
Facebook旗下消息服務WhatsApp計劃放棄使用IBM的云服務，轉而使用Facebook自家數據中心，當前，WhatsApp在全球范圍內擁有約12億用戶，是IBM公共云業(yè)務的前五大客戶，Facebook此舉也在意料之中。之前，Facebook收購的其他企業(yè)也曾使用IBM的云服務，后來都改用Facebook服務器。因為 Facebook 在中國境內要翻墻才能使用，預計 WhatsApp 也有可能需要 翻墻才能使用。目前，部分Android手機已經無法下載和使用WhatsApp?。?！
外貿人該怎么辦？
不管原因如何，目前你應該做的，是趕緊保留住客戶的其他聯系方式——
你必須知道保住客戶的方法
客戶離線急救包：
1. 發(fā)郵件告訴客戶你的Wechat
2. 發(fā)郵件告訴客戶你的Facebook Massage賬號
3. 發(fā)郵件告訴客戶你的 QQ號
4. 發(fā)郵件告訴客戶你的 Viber 賬號
5. 發(fā)郵件告訴客戶你的 Google環(huán)聊賬號
6. 發(fā)郵件告訴客戶你的Skype賬號
7. 發(fā)郵件告訴客戶你的 Instagram賬號
8. 發(fā)郵件告訴客戶你的 Telegram賬號（伊朗專用）
9. 發(fā)郵件告訴客戶你的 Linkedin賬號
10. 發(fā)郵件告訴客戶你的 Zalo 賬號（越南專用）
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