營銷活動，從策劃到執(zhí)行，到結(jié)果衡量，如何步步為營？本期為您介紹一款免費的分析工具——谷歌分析（Google Analytics)，從網(wǎng)站和應(yīng)用程序的用戶分析到營銷效果追蹤，全面搞掂。
什么是谷歌分析 ?
谷歌分析不僅可以幫助您衡量銷售與轉(zhuǎn)化情況，而且能為您提供新鮮、深入的信息，幫助您了解訪問者如何到達(dá)、如何使用您的網(wǎng)站和應(yīng)用程序，以及您可以如何吸引他們不斷回訪。
你能從谷歌分析得到什么？
我們大幅提高了藝術(shù)市場份額，企業(yè)年營業(yè)額激增400%
1、用戶從哪里來,在網(wǎng)站上做什么
網(wǎng)站每天有成千上萬的訪客，他們從哪里來，訪問了網(wǎng)站哪些頁面，從哪個頁面離開，使用的客戶端，網(wǎng)站平均停留時間是多久，這些問題的答案哪里尋？
使用谷歌分析，這些問題就迎刃而解，營銷黨可以全面掌握網(wǎng)站訪客所有“行蹤”，從而調(diào)整營銷策略，改善網(wǎng)站內(nèi)容和設(shè)計。
Google小貼士
如果有80%的用戶都是從某個頁面離開網(wǎng)站，那絕對值得你提高警惕了：是不是這個頁面的內(nèi)容或設(shè)計出了問題？而如果用戶多來自二線城市，那么調(diào)整投放廣告的地區(qū)策略，也許就會有事半功倍的效果。
2、發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率高的渠道
用戶訪問網(wǎng)站的渠道多得很：自然搜索、社交媒體、視頻網(wǎng)站、廣告……谷歌分析不僅能窮盡流量的所有來源，還能從中選出用戶轉(zhuǎn)化率高的渠道——這些渠道是最有價值的。
舉個栗子，某90后用戶通過搜索廣告訪問過A品牌官網(wǎng)，也在YouTube上看過其視頻，還在社交媒體讀過時尚達(dá)人的相關(guān)產(chǎn)品分享帖，但最后促成購買的渠道，則是她在某時尚網(wǎng)站上看到了A品牌的再營銷廣告。
這可能就是現(xiàn)代用戶的典型購買過程，以往的分析工具只能監(jiān)測到最后完成轉(zhuǎn)化的渠道（last－click）——即“再營銷”廣告，但是其他渠道對用戶潛移默化的影響，你卻一無所知。
而谷歌分析“多渠道路徑”廣告分析功能 (Multi-Channel Funnels) 可以全面分析出哪些渠道的相互配合可達(dá)到1+1>2的效果。
3、實時調(diào)整營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)營銷就是一個“測試-調(diào)整-成功-復(fù)制”的過程，而有了谷歌分析，你就可以實時監(jiān)測、分析營銷效果：如及時了解最新上線的內(nèi)容或者產(chǎn)品是否受歡迎，今天的新促銷活動帶來了多少流量或訂單，哪篇博客或者微博的點擊和轉(zhuǎn)發(fā)最多等等。
如何玩轉(zhuǎn)谷歌分析--從數(shù)據(jù)到行動
Google廣告專家提醒，當(dāng)實際使用谷歌分析時，從數(shù)據(jù)到行動，品牌需要經(jīng)歷以下四個步驟：
數(shù)據(jù) —— 信息 —— 洞察 —— 行動
1. 數(shù)據(jù): 收集與管理
根據(jù)品牌的需求，谷歌分析可以收集用戶在網(wǎng)站上的行為數(shù)據(jù)，包括：各網(wǎng)頁的訪問頻率、停留時間及轉(zhuǎn)化率。也可追蹤包括搜索網(wǎng)絡(luò)、展示廣告網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)、關(guān)聯(lián)企業(yè)，電子郵件等渠道的推廣效果，對轉(zhuǎn)化率和投資回報率的影響等等。
仍以上文A品牌為例，在A品牌的網(wǎng)站，通過谷歌分析可收集到如下數(shù)據(jù)：闊腿褲的產(chǎn)品頁面訪問量很高，但是用戶停留時間短，跳出率高等。
2. 信息: 整合與甄選
碎片化的數(shù)據(jù)，再多也是無用信息。只有經(jīng)過整合，數(shù)據(jù)才能成為有用信息。
使用數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具 (Google Analytics Data Import),就可以把分散的數(shù)據(jù)無縫整合：不僅可以整合Google的數(shù)據(jù)，如AdWords、展示廣告網(wǎng)絡(luò)...還可以整合第三方的數(shù)據(jù)，如品牌的CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
A品牌網(wǎng)站整合數(shù)據(jù)后，很快發(fā)現(xiàn)了有關(guān)闊腿褲頁面跳出率高的原因：通過搜索廣告訪問網(wǎng)站的用戶多來自溫度較高的地區(qū)，而網(wǎng)站的闊腿褲庫存種類少，顏色和材質(zhì)單一，只有黑色、灰色，面料也只有比較厚的毛呢面料，并不符合用戶需求。
3. 洞察: 全面衡量報告
你能想到的報告都在這里：賬戶的運行效果和狀況，受眾群體情況，廣告效果，流量來源，網(wǎng)站運行情況，電商渠道轉(zhuǎn)化率，移動應(yīng)用的報告等等。
除了標(biāo)準(zhǔn)報告之外，谷歌分析的給力點在于品牌能夠通過自選維度與指標(biāo)，打造專屬的信息中心。
A品牌網(wǎng)站從流量獲取和轉(zhuǎn)化報告中分別發(fā)現(xiàn)：
1. YouTube上有很多關(guān)于今年流行趨勢的視頻，投放在YouTube的廣告給網(wǎng)站帶來了最多訪客；
2. 搜索廣告帶來的用戶下單量最大，轉(zhuǎn)化率最高；
3. A品牌的官方App的流量雖然低，但是轉(zhuǎn)化率高。
4. 行動: 結(jié)果指導(dǎo)行動
聰明的市場決策不是拍腦袋決定，而是基于精細(xì)的分析結(jié)果。根據(jù)獲得的洞察報告及時調(diào)整營銷行動，將獲得事半功倍的效果。
根據(jù)分析報告，A品牌網(wǎng)站做出了以下調(diào)整:
1. 在網(wǎng)頁和App上增加闊腿褲專題頁面，推出打折優(yōu)惠活動，同時增加不同顏色和材質(zhì)的產(chǎn)品
2. 通過”再營銷“，定位訪問過網(wǎng)站和App上闊腿褲頁面的用戶，將他們直接引導(dǎo)到闊腿褲專題頁面，重新激發(fā)他們的購買欲望。
3.增加App的推廣力度，以增加移動端的流量
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