根據(jù)2016 年科特勒咨詢（KMG）的調(diào)研數(shù)據(jù)，81%的企業(yè)認(rèn)為，數(shù)字營銷是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，但是68%的企業(yè)沒有制定系統(tǒng)的數(shù)字營銷戰(zhàn)略，58%的企業(yè)認(rèn)為數(shù)字營銷沒有達(dá)到預(yù)期效果。傳統(tǒng)企業(yè)如何更好地應(yīng)用數(shù)字技術(shù)和數(shù)字媒體，建設(shè)數(shù)字品牌，提升用戶體驗(yàn)，與客戶進(jìn)行更多、更深入的互動(dòng)，是營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。

Number 1

建設(shè)數(shù)字品牌

數(shù)字品牌是通過數(shù)字媒體進(jìn)行品牌表達(dá)的形式。相比傳統(tǒng)媒體，數(shù)字媒體的內(nèi)容和形式更豐富，情感表達(dá)和互動(dòng)性更強(qiáng)。通過數(shù)字媒體表達(dá)的數(shù)字品牌更容易被接受，尤其受數(shù)字時(shí)代年輕人的歡迎。老牌媒體BBC在2011 年確立“BBC Online”為唯一數(shù)字化服務(wù)品牌，所有產(chǎn)品和服務(wù)形式都包含在這一品牌之下。奢侈品牌Burberry 從2011 年開始在網(wǎng)絡(luò)上直播時(shí)裝秀，并逐漸擴(kuò)展到社交媒體（如Facebook）和其他數(shù)字媒體上（如Apple TV），通過網(wǎng)絡(luò)改變奢侈品牌“高在云端”的營銷形象，向更年輕的數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者靠近。可口可樂為了更好地使用網(wǎng)絡(luò)語言，拉進(jìn)與年輕人的距離，在推特上付費(fèi)定制了一套以可口可樂瓶為原型的表情符號(hào)。

Number 2

善用社交網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)社交營銷是建立口碑和品牌的有效策略，從全球來看，社交網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為更受廣告主青睞的營銷方式之一。根據(jù)美國零售聯(lián)盟和Forrester 咨詢公司的調(diào)查數(shù)據(jù)，2016 年92%的美國零售商參與了社交媒體營銷，排在前三位的社交媒體分別是推特（85%）、Facebook（74%）和領(lǐng)英（72%）。根據(jù)微博2016 年財(cái)報(bào)，第四季度廣告營收同比上漲55%，達(dá)到12.91 億元，其中品牌廣告收入同比增長(zhǎng)149%，表明企業(yè)更加重視SNS平臺(tái)的營銷作用。

Number 3

創(chuàng)意和線上互動(dòng)是社交網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵

數(shù)字技術(shù)為創(chuàng)意提供了無限空間，好創(chuàng)意讓人無法抗拒，是信息過剩時(shí)代抓住客戶注意力的關(guān)鍵。2015 年，杜蕾斯通過H5 頁面（利用超文本標(biāo)記語言HTML5 制作的頁面）開辦了一個(gè)主題為“液體主義”的虛擬美術(shù)館，“展廳”設(shè)計(jì)繼承了塔特林構(gòu)成主義風(fēng)格，展出了12 位青年畫家的作品，背景音樂是竇唯的《漓江水》，用藝術(shù)的形式介紹和推廣情趣啫喱系列產(chǎn)品。又比如，對(duì)突發(fā)事件的正能量響應(yīng)或幽默回應(yīng)、回答粉絲留言或轉(zhuǎn)發(fā)粉絲自拍、參與者獎(jiǎng)勵(lì)等方式也是有效的線上互動(dòng)方式。2012 年，絲芙蘭在Facebook 上開展了一項(xiàng)“美麗刺激15 天”的有獎(jiǎng)參與活動(dòng)，獎(jiǎng)品包括菲亞特汽車、巴黎一家化妝學(xué)校的參觀旅行和絲芙蘭購物券，吸引大批Facebook 用戶關(guān)注其產(chǎn)品，粉絲數(shù)上漲到350 萬，并產(chǎn)生了52 萬的推特轉(zhuǎn)發(fā)。

Number 4

提升線上—線下的一致性和便利性

傳統(tǒng)企業(yè)在線下經(jīng)營的基礎(chǔ)上新建線上渠道和接觸點(diǎn)，會(huì)帶來線上—線下體驗(yàn)一致性和便利性的問題，包括：客戶感知的線上—線下環(huán)境一致性（例如，在線商店與實(shí)體店鋪的設(shè)計(jì)風(fēng)致是否一致）、消費(fèi)過程的線上—線下無縫銜接（例如，是否可以在線預(yù)定后到店消費(fèi)或者在線付費(fèi)后到店取貨，會(huì)員資格和積分等是否通用）、購買到商品的線上—線下一致性（例如，網(wǎng)購商品的內(nèi)容、功能、包裝與實(shí)體店鋪購買是否一樣）、消費(fèi)后的服務(wù)保障是不是一致（例如，線上郵購的產(chǎn)品是否可以去線下實(shí)體店鋪維修或者退貨、享受同樣的上門服務(wù)，而不是必須原址郵寄回去）。以服裝品牌Zara 為例，Zara 官網(wǎng)、App 和實(shí)體店在設(shè)計(jì)視覺風(fēng)格、產(chǎn)品分類方式（女裝、男裝、童裝、折扣等）、產(chǎn)品換季節(jié)奏、定價(jià)上保持一致，在線購買產(chǎn)品可以在任意一家實(shí)體店退貨。星巴克、App 向會(huì)員提供附近門店查詢、促銷信息、充值和個(gè)人賬戶信息查詢等服務(wù)，用戶在門店消費(fèi)時(shí)可以直接掃描登錄首頁的二維碼支付，節(jié)省付費(fèi)時(shí)間。

Number 5

提升用戶參與度

好的數(shù)字營銷鼓勵(lì)人們通過分享想法、共同完善設(shè)計(jì)、眾籌、組建產(chǎn)品討論組和粉絲社區(qū)等形式參與企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)。例如，景區(qū)管理者鼓勵(lì)游客提交旅行照片用于社交網(wǎng)絡(luò)推廣，眼鏡零售商鼓勵(lì)客戶給出評(píng)價(jià)并貼出自己作為模特的照片。

2016年，味全每日C果汁推出“拼字瓶”包裝，7 種果汁每種都有6 個(gè)印有醒目漢字的包裝，共有42 款包裝、42 個(gè)漢字。這些果汁瓶的不同排列順序會(huì)形成不同的句子，例如，5 個(gè)分別有“你”“好”“別”“感”“冒”的瓶子放在一排，形成“你好，別感冒”，也可以拼成“你感冒別好”。其他組合還有“你好色，別抱我”“求溫暖，抱抱我”“養(yǎng)好身體”等。42 個(gè)漢字經(jīng)過精心挑選，約1/3 的字拼出來是與果汁增強(qiáng)抵抗力有關(guān)的，另外2/3 主要強(qiáng)調(diào)關(guān)懷。多種創(chuàng)意排列組合被社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)，味全通過創(chuàng)意包裝成功推動(dòng)了客戶從被動(dòng)接受產(chǎn)品到主動(dòng)參與產(chǎn)品營銷，提升了銷售額，每日C果汁的月銷售額同比增長(zhǎng)40%。

如果你對(duì)我們的任何產(chǎn)品感興趣

快戳上方按鈕聯(lián)系我們

拓展閱讀

如何做好產(chǎn)品的市場(chǎng)定位？

SNS | 什么是SNS營銷？

Google | 谷歌命令符搜索客戶

企業(yè)官網(wǎng) | 這里有個(gè)提升營銷型網(wǎng)站“轉(zhuǎn)化率”的“原則”你可能需要！

中國制造網(wǎng) |【內(nèi)貿(mào)分享】通過平臺(tái)我們獲得了很多詢盤信息，并促成了訂單！

SEO優(yōu)化 | 做搜索引擎廣告，如何選擇關(guān)鍵詞

郵箱 | 外貿(mào)黑客案激增，郵箱安全如何保障？

詢盤 | 你的網(wǎng)站排名不錯(cuò)是吧，但詢盤呢？

營銷 | 頂級(jí)B2B營銷人的七大內(nèi)容營銷制勝法則

B2B | B2B電商企業(yè)該如何“以客戶為中心”進(jìn)行銷售？

百度競(jìng)價(jià) | 做百度推廣時(shí)，如何選擇好的關(guān)鍵詞？

Q&A | 如何預(yù)防黑客郵件和詐騙？

干貨 | 如何查詢世界各國公司工商注冊(cè)信息，查詢網(wǎng)址全收錄啦

管理 | 團(tuán)隊(duì)管理需要“八把刀”

數(shù)據(jù) | 影響企業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的四個(gè)因素

設(shè)計(jì) | 10大網(wǎng)站設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，足以毀掉你的網(wǎng)站

廣告 | 電商平臺(tái)推廣關(guān)于廣告法的一些問答

如果您想對(duì)我們了解更多

歡迎關(guān)注

▼