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別琢磨了!其實(shí)客戶想要的很簡單!
  2017/07/17| 閱讀次數(shù):990


有的采購商在和我們聊天時(shí),經(jīng)常抱怨一個(gè)問題,就是在很多網(wǎng)站和平臺(tái)搜索產(chǎn)品,看到的產(chǎn)品文字和圖片都十分糊弄,粗制濫造,有的一看就是從別家盜的圖,完全感受不到合作的誠意。


有的供應(yīng)商會(huì)覺得這其實(shí)沒什么,只要我們的產(chǎn)品有保證就行了,這些文字和圖片只要發(fā)出來就行了。如果你的產(chǎn)品有保證,怎么會(huì)連一張像樣的產(chǎn)品圖片都沒有呢?


當(dāng)你隨手搜索一個(gè)產(chǎn)品,會(huì)看到很多同行的照片、文字一模一樣,又怎么能從同行中脫穎而出呢?


客戶的三次轉(zhuǎn)化

當(dāng)你的客戶搜索產(chǎn)品后,有非常多的搜索結(jié)果顯示在他面前,這其中也有你,而客戶會(huì)不會(huì)點(diǎn)擊你,取決于你的產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品標(biāo)題。這是客戶的第一次轉(zhuǎn)化,從看到你轉(zhuǎn)化到點(diǎn)擊你。


當(dāng)客戶進(jìn)入你的產(chǎn)品詳情頁面,會(huì)看到更多的產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品描述,然后根據(jù)自己的判斷,你的產(chǎn)品是否值得耗費(fèi)精力,是否值得給你發(fā)詢盤。這是第二次轉(zhuǎn)化,從瀏覽產(chǎn)品詳情轉(zhuǎn)化到給你發(fā)送詢盤。


第三個(gè)轉(zhuǎn)化就很清晰了,從詢盤到訂單的轉(zhuǎn)化,這一步往往仁者見仁智者見智了,客戶談判、訂單跟蹤等等這其中包含的技巧往往是需要實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累。


賣點(diǎn)產(chǎn)生價(jià)值

產(chǎn)品賣點(diǎn)肯定是第一位,產(chǎn)品標(biāo)題里面經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“XX產(chǎn)地廠家”“XX產(chǎn)地直銷”這些沒有用的詞,真正讓客戶感興趣的標(biāo)題是需要實(shí)實(shí)在在的賣點(diǎn),賣點(diǎn)可以是產(chǎn)品的,也可以是公司的。


這幾步中非常重要的環(huán)節(jié)就是產(chǎn)品的詳情和圖片,可是就如同開頭講的,很多很多公司都是糊弄了事。幾張不清不楚不知道從哪里弄來的圖片,幾段不知所謂的文字,如何讓客戶對你產(chǎn)生興趣呢?


你能夠傳遞給客戶的信息和網(wǎng)上一些粗制濫造的信息一樣,真正專業(yè)的買家根本不愿意跟這樣的供應(yīng)商合作的,所以,這樣的描述只能讓你得到大部分是一些不介意質(zhì)量,不介意規(guī)模的劣質(zhì)詢盤。


所以,要么你把描述做好,要么找一些你的同行還沒有涉及到的渠道,不然,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的排名也不錯(cuò),排名付費(fèi)也付出了不少,卻沒有多少轉(zhuǎn)化為有效詢盤。


體系化征服客戶

產(chǎn)品描述實(shí)際上是基礎(chǔ)工作,關(guān)鍵在于你是否把你的價(jià)值都總結(jié)出來了,并且體現(xiàn)在你的產(chǎn)品描述之中。


一個(gè)公司,一種產(chǎn)品對于客戶的價(jià)值有哪些?服務(wù),質(zhì)量,賣點(diǎn),QC,采購,售后服務(wù),應(yīng)對客訴等等。


這些東西,每個(gè)公司零零散散的都有,但是能夠?qū)⑦@些零散的線索體系化的真的沒有幾個(gè)。比如你在和你的客戶溝通的時(shí)候,明確的敘述你們在整個(gè)生產(chǎn)流程中的采購、篩選、談判等環(huán)節(jié)的體系,如果你能將一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的基準(zhǔn)和體系有條理的傳遞給你的客戶,相信這單你已經(jīng)擁有了8成的把握。


其實(shí)體系化的結(jié)果是每一個(gè)原本看起來很脆弱的細(xì)節(jié)價(jià)值,都變得邏輯性極強(qiáng),說服力極強(qiáng),無論是宣傳,還是談客戶,都會(huì)讓你得心應(yīng)手。


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