認(rèn)識(shí)兩個(gè)人，A女士和B女士，均屬淺淡交情，兩人共同點(diǎn)是都做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

許久未見(jiàn)A女士，某天突然發(fā)現(xiàn)A女士開(kāi)始在朋友圈等社交媒體上天天發(fā)布保險(xiǎn)信息，無(wú)外乎品類、受益率等，狂轟濫炸。我對(duì)這些向來(lái)寬容，你自發(fā)你的，我自選擇看與不看，也不影響心情和生活。但有一天A突然私信我，訴苦現(xiàn)在業(yè)務(wù)難做，天天發(fā)出無(wú)數(shù)信息石沉大海。我反問(wèn)，為什么每天要發(fā)如此多的信息？她反倒一臉震驚看著我，“不都是這樣嗎，所有做這行的都如此啊，天天勤勤懇懇發(fā)N條信息尚無(wú)人問(wèn)津，不發(fā)不更沒(méi)戲了嗎？”“可是結(jié)果不是證明這樣做只是徒勞嗎，為什么不轉(zhuǎn)變思路呢？”其實(shí)我想說(shuō)的是，你以為每天很勤勞，很努力了，發(fā)布無(wú)數(shù)條信息，可是這些信息有哪些是經(jīng)過(guò)自己的加工的呢，還不是ctrl+c、ctrl+v，冷冰冰毫無(wú)情感，客戶為什么要領(lǐng)情呢？

同樣做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，B女士的做法卻深得我心。她從不在朋友圈等社交媒體上狂轟濫炸，反倒經(jīng)常發(fā)布一些淺淡卻充滿溫柔的語(yǔ)句，遇到節(jié)假日經(jīng)常私信我送上祝福，禮貌親切但卻不讓人過(guò)分感覺(jué)膩歪。外出游玩或者逛街經(jīng)常會(huì)帶一些小玩意，不值錢但卻很有心意，不會(huì)讓人感覺(jué)負(fù)擔(dān)。就這樣不親密不生疏的距離感覺(jué)很好。偶爾她也會(huì)發(fā)一些業(yè)務(wù)相關(guān)信息，告訴大家她依然在這里。就這樣，每次需要時(shí)，總會(huì)第一時(shí)間想到她。問(wèn)別人，發(fā)現(xiàn)她對(duì)每個(gè)人都如此。

想做生意，先交朋友。沒(méi)有什么隨隨便便就做成的事，如果有，這事意義也不大。

對(duì)于外貿(mào)人來(lái)說(shuō)，SNS營(yíng)銷并不陌生，就算你沒(méi)有從中獲利過(guò)，也該聽(tīng)過(guò)他人從中獲利的神話。

SNS，全稱Social Networking Services，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。SNS社區(qū)在中國(guó)快速發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，但是SNS現(xiàn)在已經(jīng)成為備受廣大用戶歡迎的一種網(wǎng)絡(luò)交際模式。

美國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家米爾格倫(Stanley Milgram)于20世紀(jì)60年代最先提出，在人際脈絡(luò)中，要結(jié)識(shí)任何一位陌生的朋友，這中間最多只要通過(guò)六個(gè)朋友就能達(dá)到目的。這就是SNS社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的理論基礎(chǔ)。

SNS營(yíng)銷其實(shí)也可以理解為社區(qū)營(yíng)銷，是隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化而興起的營(yíng)銷方式。SNS營(yíng)銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在米爾格倫論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷。通過(guò)病毒式傳播的手段，讓產(chǎn)品被更多的人知道。

Facebook, Youtube, Linkedin, Pinterest, Twitter，這是較常用的SNS營(yíng)銷陣地。

SNS外貿(mào)營(yíng)銷的作用不言而喻，但是人們往往在SNS營(yíng)銷中選擇了并不恰當(dāng)?shù)姆绞?，使得SNS營(yíng)銷在外貿(mào)發(fā)展中并沒(méi)有物盡其值。

回憶一下，你和你的公司是如何使用SNS的？

發(fā)廣告、發(fā)開(kāi)發(fā)信、查客戶背景信息，這些是不是你慣常使用的方法？有用嗎，為公司增加詢盤(pán)、訂單了嗎？相信絕大多數(shù)都是石沉大海。為什么？因?yàn)槟惴噶撕虯女士同樣的錯(cuò)誤。

回到文章開(kāi)篇提到的話題上，“想做生意，先交朋友”。對(duì)于SNS營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，尤其如此。一味單一輸出產(chǎn)品信息只是效率低下、白白浪費(fèi)了社交平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。你需要轉(zhuǎn)變思維，先交朋友。SNS首先是社交場(chǎng)所，2004年上線之初主要為了滿足人們?nèi)粘Ｉ畹膴蕵?lè)休閑體驗(yàn)，逐漸發(fā)展成為一個(gè)為任何用戶間進(jìn)行對(duì)話，展現(xiàn)自我，表達(dá)自己個(gè)性化需求而提供平臺(tái)的門戶網(wǎng)站。它的營(yíng)銷功能是后續(xù)發(fā)展而來(lái)的，但是卻建立在社交功能的基礎(chǔ)上。

你會(huì)喜歡一個(gè)在朋友圈天天發(fā)廣告的人嗎？肯定不會(huì)，不勝其擾的你甚至可能一怒一下將他拉黑。所以發(fā)什么，怎么發(fā)，這是技巧。比如動(dòng)態(tài)信息，除了產(chǎn)品信息沒(méi)有別的可發(fā)了嗎？發(fā)一些新鮮事，大大小小的節(jié)日發(fā)一些充滿巧思的小段子，時(shí)不時(shí)委婉的告知客戶你新產(chǎn)品……你怎么知道這種不比單純發(fā)產(chǎn)品信息好呢？

怎樣利用SNS拓展你的人脈圈？這也是人們關(guān)心的問(wèn)題，畢竟公司想要持續(xù)發(fā)展，只靠老客戶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

通過(guò)SNS互動(dòng)交流，我們可以找到聯(lián)系重要客戶的“橋”，找到資源對(duì)接，發(fā)現(xiàn)能接觸到我們客戶的業(yè)內(nèi)人士，何樂(lè)而不為。

此外還應(yīng)注意在不同的SNS平臺(tái)采用不同的內(nèi)容發(fā)布形式也是非常重要的。你可能擁有多個(gè)平臺(tái)用來(lái)營(yíng)銷，但內(nèi)容卻應(yīng)該有所側(cè)重，這絕不是簡(jiǎn)單的ctrl+c和ctrl+v你需要明白每個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)，有針對(duì)性的對(duì)你的潛在客戶提供他們所喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容。

例如Facebook平臺(tái)，是一個(gè)靈活度極強(qiáng)的社交媒體，可以發(fā)布圖片、文字、視頻、鏈接等所有多媒體，可以選取多種形式的混合，使內(nèi)容效果達(dá)到最好。但也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的平臺(tái)，適者生存。

LinkedIn，體現(xiàn)專業(yè)的會(huì)更受歡迎，例如行業(yè)趨勢(shì)以及數(shù)據(jù)分析。所以同樣的內(nèi)容放在LinkedIn上就要突出數(shù)據(jù)以及專業(yè)的部分。

Twitter則要求文章簡(jiǎn)潔明了，讓瀏覽者能夠快速閱讀，因此同樣的內(nèi)容就要截取其中最具代表性的部分在Twitter上發(fā)表。

平臺(tái)不同，投放效果不同，什么樣的平臺(tái)適合什么方式，也需要針對(duì)自己的產(chǎn)品與市場(chǎng)潛在客戶具體分析。   

人們進(jìn)入SNS平臺(tái)的目的包括瀏覽、獲取信息、互動(dòng)、分享。讓你的潛在客戶獲得良好體驗(yàn)，才能更有效分享、傳播出去，才能獲得訂單轉(zhuǎn)化。

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