Q：如何打造團(tuán)隊文化以及團(tuán)隊管理？

A：團(tuán)隊要營造一個好的氛圍，設(shè)定業(yè)績目標(biāo)和考核績效，各取所長，相互監(jiān)督，更有助于個人的提升。相反，事無巨細(xì)的盯著某人去做事，事倍功半；說到底，看是以結(jié)果為導(dǎo)向還是以過程，做業(yè)務(wù)還是以業(yè)績?yōu)楦景伞?/p>

一個團(tuán)隊，如果可以，盡可能的做人員特性互補結(jié)合。有的人性格熱情張揚親和力強，適合市場前段開發(fā)，但未必具備在中期維護(hù)的過程中需要的耐力細(xì)心謹(jǐn)慎特質(zhì)，可以做人員組合搭配去互補。每個人的性格都是不同的，不一定開放的業(yè)務(wù)人員就適合做業(yè)務(wù)，這得取決于他面對的客戶是什么性格，什么業(yè)務(wù)人員面對什么性格的客戶就會有不一樣的業(yè)務(wù)效果。如果覺得人不對就換人，如果不舍得換人就換方式換搭配。

可以把同等水平的業(yè)務(wù)員選一個重點栽培，逐漸拔尖，拉開距離，這樣有距離其他業(yè)務(wù)員才會有追趕的動力和信心，如果實在能力有限，就只能Fire。

Q：老客戶長期在其中一個員工手里，而她又沒能力帶團(tuán)隊，怎么解決？

A：銷售人員有兩條晉升通道： 職位的晉升，職能的晉升

一些建議：

Q：如果老員工掌握公司50%業(yè)績，安于現(xiàn)狀，不愿意開發(fā)新客戶怎么辦？

A：可以招助理分擔(dān)部分業(yè)務(wù)，或從外面聘請能力強的業(yè)務(wù)，讓她有危機感。

其實如果公司的員工的流動性大，公司更是虧，培養(yǎng)一個員工，公司花的成本不小。

文 / 分享來自外貿(mào)幫友會

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